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¿Cuáles son los distintos tipos de atributos de contacto?

En este artículo veremos cómo asignar los diferentes campos de su base de datos para que pueda personalizar la comunicación con sus contactos. Los atributos son los campos que contienen las características de cada contacto de su base de datos. Puede usar sus atributos para personalizar sus e-mails y usar fórmulas.

El vídeo está en inglés, pero puede activar los subtítulos automáticos en español.

Para empezar:

  1. Vaya a Contactos.
  2. Haga clic en Ajustes.
  3. Haga clic en Configurar debajo de Atributos de contacto y CRM.
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Una vez que haya hecho clic en Configurar, verá tres pestañas para los diferentes tipos de atributos:

  • atributos normales;
  • atributos transaccionales; y
  • valores calculados.
💡 Información relevante
Los nombres de todos los tipos de atributos deben contener caracteres alfanuméricos y no pueden comenzar con números ni con caracteres especiales. De lo contrario, se producirá un error. 

Atributos normales

Los atributos normales son valores estáticos vinculados a un contacto. Los atributos normales más comunes son el nombre, el apellido, el código postal o el género. Puede describir sus atributos según el tipo de valor: texto, número, categoría o valor.

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Si el tipo de valor es Categoría, deberá configurar los diferentes valores posibles, una vez que haya hecho clic en los Ajustes de la derecha. En este ejemplo, su archivo de importación contendrá un « en el campo de Género para «Mr.» (masculino) y un «4» para «Ms.» (femenino).

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Atributos transaccionales

Los atributos transaccionales le permiten registrar las transacciones relativas a una persona. El mejor ejemplo de este tipo de transacciones son los pedidos, y los de cada cliente tienen sus propias características, como ID, valor y fecha del pedido.

Es necesario que defina un ID para cada transacción. Cuando añada el ID, deberá añadir también el tipo «ID».

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Valores calculados

Los valores calculados se calculan con la información que proporcione en los atributos normales y transaccionales.

Por ejemplo, puede calcular los impuestos generados por cada contacto.

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Cuando haga clic en la calculadora de la derecha, podrá introducir la fórmula para el cálculo. Para más información sobre el uso de fórmulas, consulte nuestro artículo «Fórmulas».

Cómo modificar o eliminar atributos

Tenga en cuenta que los atributos no pueden modificarse, solo pueden crearse o eliminarse.

Puede eliminar atributos, pero recuerde que los atributos eliminados no pueden recuperarse y que todos los datos relativos a los atributos se eliminarán también.

Para eliminar un atributo (ya sea normal, calculado o transaccional), tiene que hacer clic en el aspa negra que hay al final de la línea del atributo y marcar para eliminarlo.

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❗️ Importante
Los atributos predeterminados como EMAIL, NAME, FIRST_NAME, SMS y DOUBLE_OPT_IN no se pueden eliminar. El aspa al final de la línea aparece en gris.

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Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.