En este artículo le enseñaremos a excluir los contactos que se encuentran en listas negras de los e-mails de marketing enviados con un escenario de Automation.
Campañas y Automation tienen dos listas negras diferenciadas, lo que significa que cuando un contacto cancela la suscripción a sus campañas de marketing por e-mail, puede seguir recibiendo sus e-mails enviados desde un escenario de Automation (y viceversa).
Si quiere enviar un e-mail de marketing a sus contactos en función de su comportamiento en su sitio web (visitas a la página, clic en un botón, etc.), tendrá que enviar estos e-mails a través de un escenario de Automation. Para asegurarse de no enviar estos e-mails de marketing a los contactos que hayan cancelado la suscripción a sus campañas, deberá aplicar un filtro a su escenario para excluir a los contactos que estén en las listas negras.
Antes de empezar
- Para conocer mejor todo lo relativo a la creación de un escenario de Automation, consulte «Crear un escenario de Marketing Automation» y «Crear una plantilla de escenario de Automation».
- Para tener más información sobre cómo crear un filtro de búsqueda y aplicarlo a un escenario, consulte nuestros artículos al respecto.
Cómo crear un filtro de búsqueda para los contactos que estén en listas negras
Puede crear un filtro de búsqueda que incluya a todos los contactos que estén en las listas negras para sus campañas de e-mail.
- Vaya a Contactos.
- Haga clic en Segmentación avanzada.
- En Condiciones, seleccione:
- Haga clic en Guardar filtro.
- Ponga un nombre al filtro y haga clic en Agregar.
Ahora podrá seleccionar este filtro de búsqueda en su escenario.
Cómo aplicar el filtro a su escenario
Después de crear el filtro de búsqueda para los contactos de las listas negras, tendrá que aplicarlo al escenario de Automation.
Cómo aplicar el filtro a su escenario:
- Vaya a Automation.
- Cree un nuevo escenario.
- Añada un punto de entrada a su escenario haciendo clic en Añadir un punto de entrada.
- Configure su punto de entrada y haga clic en OK.
- Añada una nueva etapa a su escenario haciendo clic en el signo «+» que hay debajo del punto de entrada.
- Seleccione Condiciones If/Else > Actividad de los contacto > Condiciones de Filtros de los contactos.
- Seleccione el filtro que acaba de crear y haga clic en ACEPTAR.
Aparecerán dos nuevas ramas en su escenario: Sí y No.
Configure el resto de su escenario en la rama «No»
Las ramas «Sí» y «No» de nuestro filtro de búsqueda están organizadas de la siguiente manera:
- «Sí» significa que el contacto coincide con el filtro de búsqueda, es decir, que se encuentra en una lista negra. No debe enviarle ningún e-mail de marketing.
- «No» significa que el contacto no coincide con el filtro de búsqueda, es decir, que no se encuentra en una lista negra. Puede enviarle e-mails de marketing.
Para incluir solo los contactos que no estén en una lista negra, debe configurar el resto de su escenario en la rama del «No»:
- Debajo de la rama «No», haga clic en el signo «+».
- Seleccione la acción que quiera añadir a su escenario.
- Configure su acción y haga clic en ACEPTAR.
A continuación, puede añadir tantas etapas adicionales como quiera, pero siempre en la rama del «No».
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