¿Por qué mis contactos no han entrado en un escenario?

Si sus contactos no han entrado en un escenario que ha creado, esto puede deberse a varios motivos:

  • El contacto no cumple con el o los criterios para entrar en el escenario
  • El contacto no ha realizado la acción que habría motivado su entrada el escenario (no ha abierto el e-mail o no ha comprado un producto en su sitio web, por ejemplo)
  • El contacto se ha añadido a SendinBlue mediante una gran importación de contactos

En el último caso, si el punto de partida es «Un contacto se añade a una lista» y ha importado una gran cantidad contactos, es probable que estos no hayan entrado en su escenario. La adición de los contactos a un escenario mediante una importación está limitada. Sus contactos se importarán correctamente a SendinBlue, pero no se añadirán al escenario en cuestión. De hecho, SendinBlue Automation se utiliza para crear escenarios personalizados en función del comportamiento sus contactos. No está diseñado para los envíos de e-mails masivos, algo que sí se puede hacer desde nuestra plataforma de campañas por e-mail.