Cómo configurar un modelo de puntuación de clientes potenciales con Automation

En este artículo le explicaremos cómo configurar un modelo de puntuación de clientes potenciales con Automation de Sendinblue para asignar una puntuación a sus contactos según unos criterios predefinidos.

¿Qué es la puntuación de los clientes potenciales?

Consiste en asignar una «puntuación» a cada uno de los contactos para reflejar su potencial de conversión y su nivel de interés en su negocio. Esta puntuación puede usarse para calificar a los clientes potenciales de cara a los mensajes de marketing o al alcance de las ventas.

Para obtener más información sobre la puntuación de los clientes potenciales, eche un vistazo a nuestro vídeo detallado sobre cómo utilizar este tipo de puntuación para el marketing por e-mail 🚀. 

Configure la puntuación de clientes potenciales

Muchas veces, el mensaje adecuado enviado en el momento oportuno es lo único que hace falta para convertir un cliente potencial en un cliente actual. Pero ¿cómo es posible saber en qué momento estará más receptivo el cliente potencial a la oferta?

La solución es configurar un modelo de puntuación de clientes potenciales que le ayude a identificar las personas que han mostrado más interés en su producto o servicio.

Para empezar, eche un vistazo a nuestro vídeo detallado sobre cómo configurar la puntuación de clientes potenciales con Automation de Sendinblue 🚀. 

Paso 1: crear el atributo de contacto «PUNTUACIÓN»

Para asignar puntos a los contactos, primero debe crear un atributo de contacto de «PUNTUACIÓN» que se usará para registrar la puntuación:

  1. Vaya a Contactos > Ajustes > Atributos y CRM.
  2. En la pestaña de Atributos normales, haga clic en Agregar un nuevo atributo.
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  3. Dele un nombre a su atributo (por ejemplo, «SCORE» o «PUNTUACIÓN»).
  4. Seleccione el tipo de atributo Número.
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  5. Haga clic en ACEPTAR.

Paso 2: configure su escenario de puntuación de clientes potenciales

Una vez que haya creado su atributo de contacto «PUNTUACIÓN» o «SCORE», será el momento de identificar las acciones clave que tendrán que realizar los contactos antes de convertirse en clientes. Una vez definidas, puede poner en marcha su modelo de puntuación de clientes potenciales en Sendinblue.

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Para configurar su escenario de puntuación de clientes potenciales:

  1. Vaya a Automation.
  2. Cree un escenario.
  3. Añada un punto de entrada a su escenario.
    Importante: puede configurar más de un punto de entrada si es necesario, por ejemplo, los contactos que abrieron una campaña específica y los contactos que visitaron una página específica de su sitio web.
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  4. Añada una nueva etapa a su escenario y seleccione Modificar un atributo de contacto.
  5. Seleccione el atributo «PUNTUACIÓN» o «SCORE» y decida si quiere que sume o reste puntos.
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Una vez que haya creado su modelo de puntuación de clientes potenciales, también puede realizar otras acciones. Por ejemplo, puede usar el atributo de puntuación de cada contacto para determinar a qué lista debe añadirse. Esto le permitirá enviar campañas de e-mail mucho más relevantes para el lector.

Para añadir sus contactos a una lista:

  1. Añada una nueva etapa a su escenario y seleccione Añadir el contacto a una lista.
  2. Seleccione una lista existente o cree una nueva.
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Todos los contactos que tengan 5 puntos se añadirán ahora a esta lista. A continuación, puede optar por realizar más acciones, como enviarles un e-mail o iniciar otro escenario de puntuación de clientes potenciales.

Paso 3: active el escenario

Una vez que haya terminado de configurar su escenario de puntuación de clientes potenciales, puede activarlo para probarlo y permitir que los contactos entren en este.

Para activar el escenario, haga clic en Estado: Inactivo y seleccione Activo.

Paso 4: pruebe el escenario (recomendado)

Para asegurarse de que su escenario funcione correctamente, puede probarlo:

  1. Haga clic en Probar el escenario.
  2. Introduzca la dirección de e-mail con la que quiera probar el escenario.
  3. Haga clic en GUARDAR.

A continuación, puede comprobar los logs de Automation para ver la prueba.

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💡 Información relevante
Los resultados de la prueba no aparecerán en las estadísticas de Automation.

Otros ejemplos de uso de la puntuación de clientes potenciales

Aunque hayamos hablado principalmente de la puntuación de clientes potenciales para la segmentación dinámica, también puede usarse para otros fines:

  • En lugar de para la segmentación, puede usar la puntuación de clientes potenciales como factor desencadenante para enviar inmediatamente (o después de un periodo determinado) un e-mail o un SMS específico a ese contacto.
  • Configurar una puntuación específica para una acción (por ejemplo, clics en la newsletter) que sea importante para sus objetivos y hacer un seguimiento de la participación de contactos específicos.
  • Encontrar a los clientes potenciales más adecuados para la segmentación de anuncios de Facebook.

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