Plugin de WordPress: instalación y configuración

Descargar el plugin de WordPress

El plugin de Sendinblue para WordPress permite crear formularios de suscripción para hacer crecer las  listas de contactos, gestionar el envío de los e-mails transaccionales, realizar un seguimiento de las visitas a sus páginas, ¡y mucho más!

En este artículo le explicaremos cómo:

Antes de empezar

Tenga a mano esta información antes de la instalación:

  • Las credenciales de su cuenta Sendinblue
  • Su clave API v3
  • Las credenciales de acceso como administrador de su sitio web de WordPress

Instalar el plugin de WordPress

Descargar el plugin

  1. Acceda a su panel de control de WordPress como administrador.
  2. En el menú lateral, vaya a Plugins > Añadir nuevo.
    2021-08-17_15-07-25.png
  3. Busque «Sendinblue» para encontrar el plugin de Newsletter, SMTP, marketing por e-mail y formularios de suscripción de Sendinblue.
  4. Haga clic en Instalar ahora y, a continuación, en Activar.
    2021-08-17_15-09-07-.png

Una vez instalado, aparecerá la pestaña de Sendinblue en la parte inferior del menú lateral de WordPress.

Conectar su sitio web a Sendinblue

Ahora que el plugin está instalado, conecte su sitio web a Sendinblue:

  1. En el menú lateral, vaya a Sendinblue > Inicio.
  2. En el campo de Clave de acceso, introduzca su clave API v3. Siga estas instrucciones para encontrar su clave API en su cuenta de Sendinblue.
  3. Haga clic en Iniciar sesión.
    mceclip1.png

¡Enhorabuena! Ha conectado Sendinblue con su cuenta de WordPress 🎉

Sincronizar sus contactos existentes de WordPress

💡 Información relevante
La sincronización de los contactos existentes en WordPress no es automática. Debe seguir este proceso para sincronizar los contactos que tenía en WordPress antes de instalar el plugin.

Debe hacer la sincronización de los contactos existentes de WordPress con su cuenta de Sendinblue manualmente:

  1. En el menú lateral, vaya a Sendinblue > Inicio.
  2. Haga clic en Sincronizar mis usuarios.
    2021-08-18_09-55-42.png
  3. Desde ahí, puede seleccionar:
    • El tipo de usuarios (roles) que quiere sincronizar
    • A qué lista/s de Sendinblue quiere que se añadan los contactos
    • Qué atributos quiere sincronizar
      contact_sync_.png
  4. Si quiere sincronizar diferentes roles con diferentes listas, repita este proceso de nuevo y configure reglas de sincronización para cada lista.

¡Eso es todo! Sus contactos existentes se han sincronizado con su cuenta de Sendinblue.

Sincronizar sus nuevos contactos

Hay dos maneras de sincronizar sus nuevos contactos con su cuenta de Sendinblue:

Sincronizar los nuevos contactos identificados por Sendinblue Tracker

Una vez que haya activado Marketing Automation a través de Sendinblue, Sendinblue Tracker recopilará todas las direcciones de e-mail que se hayan dejado en su sitio web. Sendinblue Tracker puede recopilar las direcciones de e-mail de varias maneras:

  • cuando un contacto crea una cuenta en su sitio web;
  • cuando un contacto compra un producto en modo invitado;
  • cuando un contacto envía un formulario de contacto;
  • etc.

Todos los contactos identificados por Sendinblue Tracker se añaden a la lista «identified_contacts» como contactos que no son «opt-in».

Por ejemplo, si John Smith crea una cuenta en su sitio web, Sendinblue Tracker recuperará su dirección de e-mail y lo añadirá a su lista de «identified_contacts»:

mceclip2.png

Sincronizar los contactos que se suscriben a su newsletter

Cuando añada un formulario de suscripción en su sitio web, sincronizaremos automáticamente todos los contactos que se suscriban a su newsletter. Sincronizaremos sus datos con la lista que haya elegido durante la configuración de su formulario.

Por ejemplo, si tiene un formulario de suscripción en su sitio web y Jane Doe se suscribe a su newsletter, se añadirá automáticamente a lista que haya elegido. Toda la información que se proporcione a través del formulario se sincronizará automáticamente con su cuenta de Sendinblue:

2021-08-31_15-35-25.png

Añadir un formulario de suscripción a su sitio web

Ofrecemos dos métodos para crear un formulario de suscripción y añadirlo a su sitio web, para que los visitantes puedan suscribirse a sus envíos y sincronizarse con su cuenta de Sendinblue:

💡 Información relevante
Si copia y pega el código de su formulario Sendinblue en el editor de formularios de WordPress (y viceversa), el formulario de suscripción no funcionará correctamente. Debe crear un nuevo formulario en WordPress (o en Sendinblue) en lugar de copiar y pegar el código de un formulario a otro.

Integrar un formulario de suscripción de Sendinblue en su sitio web (recomendado)

Para eliminar cualquier posible conflicto con otros temas o plugins de WordPress, es recomendable integrar el formulario de suscripción creado en Sendinblue en su sitio web. Además, nuestro editor de formularios es más fácil de usar y potente que el que encontrará en WordPress.

2021-08-30_16-59-51.png

Para aprender a crear e integrar un formulario de suscripción de Sendinblue en su sitio web, consulte nuestra serie de artículos sobre cómo crear un formulario de suscripción. Después, puede integrar su formulario de Sendinblue en un iFrame en su sitio web.

Crear un formulario de suscripción en WordPress

También puede crear un formulario de suscripción directamente en WordPress mediante la funcionalidad de Formularios.

Paso 1: añadir un nuevo formulario de suscripción

Para empezar a crear un nuevo formulario de suscripción en WordPress: 

  1. En el menú lateral, vaya a Sendinblue > Formularios.
  2. Haga clic en Añadir un nuevo formulario.
    2021-08-17_15-51-28.png

Paso 2: diseñar su formulario de suscripción

2021-08-17_15-58-39.png

Nuestro editor de formularios tiene una doble interfaz y también permite previsualizar el formulario de suscripción:

  1. Editor HTML.
  2. Interfaz simplificada para añadir campos a su formulario, entre otras opciones.
    Para recopilar más información de los suscriptores, seleccione el campo que quiera añadir desde el menú desplegable. Las opciones disponibles dependen de los atributos de contacto que haya configurado en su cuenta de Sendinblue. Una vez que haya rellenado la información para su nuevo campo, haga clic en Añadir al formulario, y aparecerá en la vista previa.
  3. Ventana de Vista previa.
    Puede ver los cambios realizados actualizando la ventana de vista previa.

Más abajo, encontrará más opciones de personalización:

mceclip2.png
  • Suscripción multilista para que los suscriptores indiquen sus preferencias y sean añadidos a las listas correspondientes.
  • Captcha para proteger su formulario contra los spambots.
  • Una nota de conformidad y una casilla de verificación para aceptar los términos y condiciones.
  • Estilo de formulario personalizado para modificar el tema predeterminado de su formulario de suscripción usando el CSS.

Paso 3: configurar el proceso de registro

Sign_up_process.png

  1. Seleccione a qué lista se añaden los suscriptores después de rellenar su formulario.
  2. Envíe un e-mail de confirmación para informarles de que van a empezar a recibir su newsletter.
  3. Configure un proceso de doble «opt-in» para que tengan que hacer clic en un enlace en su e-mail de confirmación para validar su suscripción.
  4. Rediríjalos a una URL específica después de la suscripción.

Paso 4: editar el mensaje de confirmación

Modifique el texto de los mensajes de éxito y error que aparecen en el formulario de suscripción después de enviarlo.

confirmation_messages.png

Paso 5: añadir el formulario de suscripción al sitio web

Añada el formulario a páginas individuales de su sitio web

💡 Información relevante
Puede crear formularios de suscripción específicos para diferentes partes de su sitio web. Por ejemplo, para un portal temático puede tener un formulario temático con preguntas específicas y una lista separada para estos suscriptores, lo que le permitirá gestionar mejor los futuros envíos.

Para añadir el formulario a páginas individuales de su sitio web, necesitará su código abreviado:

  1. En el menú lateral, vaya a Sendinblue > Formularios. Allí verá una lista de todos los formularios que creó, junto con sus códigos abreviados.
  2. Copie el código correspondiente.
    mceclip3.png
  3. Péguelo en el editor de WordPress de la entrada o página elegida.
    mceclip6.png

¡Eso es todo! Su formulario de suscripción se añadirá a su sitio web y los visitantes podrán empezar a suscribirse a sus envíos.

2021-08-30_16-31-15.png

Añada el formulario a las barras laterales o al pie de página de su sitio web

Para añadir el formulario a las barras laterales o los pies de página de su sitio web:

  1. En el menú lateral, vaya a Apariencia > Widgets.
    mceclip4.png
  2. En la sección Widget inactivo, haga clic en el Widget de Sendinblue y arrástrelo a la barra lateral o al pie de página que quiera.
    mceclip4.png
  3. Si hace falta, actualice el título del widget y elija el formulario de suscripción que quiera usar.
  4. Haga clic en Actualizar.
    2021-08-30_16-45-57.png

¡Eso es todo! El formulario de suscripción se añadirá a su sitio web y los visitantes podrán empezar a suscribirse a sus envíos.

mceclip5.png

Enviar e-mails transaccionales

💡 Información relevante
Para poder enviar e-mails transaccionales, asegúrese de que su cuenta SMTP haya sido activada. Si todavía no se ha activado, envíe una solicitud a nuestro equipo de asistencia.

Para elegir Sendinblue como su principal proveedor SMTP y enviar sus e-mails transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de pago, resúmenes de pedidos, etc.) a través de Sendinblue:

  1. En el menú lateral, vaya a Sendinblue > Inicio.
  2. En E-mails transaccionales, seleccione para activar los e-mails a través de Sendinblue.
  3. Elija su remitente o cree uno nuevo.
  4. Introduzca una dirección de e-mail para enviar un e-mail de prueba.
  5. Haga clic en Enviar e-mail para recibir su e-mail de prueba.
    2021-08-18_09-59-17.png

Hacer un seguimiento de las visitas a una página

💡 Información relevante
Para poder enviar e-mails a través de un escenario, asegúrese de que su cuenta SMTP haya sido activada. Si todavía no se ha activado, envíe una solicitud a nuestro equipo de asistencia.

Para hacer un seguimiento de las páginas visitadas por sus contactos en su sitio web, Sendinblue integrará un script de seguimiento (Sendinblue Tracker) en su sitio web. Podrá aprovechar la funcionalidad de Automation de Sendinblue y crear escenarios automatizados que se activarán cuando un contacto visite una página específica de su sitio web.

Estos son los pasos para activar Automation en su sitio web en tan solo unos clics:

  1. En el menú lateral, vaya a Sendinblue > Inicio.
  2. En Automation, seleccione para activar Automation a través de Sendinblue.
  3. Haga clic en Activar para empezar a seguir las acciones de los visitantes.
    2021-08-18_10-11-06.png

¡Eso es todo! Ahora puede crear un escenario basado en las visitas a una página.

Para aprender a crear un escenario cuando un contacto visite una página en su sitio web, consulte nuestro artículo relacionado titulado «Visita a la página: envíe un e-mail a los contactos que visiten su sitio web».

Hacer un seguimiento de los pedidos y los carritos abandonados

Si usa WooCommerce y quiere hacer un seguimiento de los pedidos y los carritos abandonados, debe instalar nuestro plugin de WooCommerce y habilitar tanto Marketing Automation como el Seguimiento de carritos abandonados desde allí. Puede encontrar más información en nuestro artículo relacionado titulado «Cómo instalar y configurar el plugin de WooCommerce».

Tener una conversación de chat con sus clientes

Sendinblue Chat le permite conectar con sus visitantes en tiempo real en su sitio web.

mceclip0.png

Para instalar el widget de Sendinblue Chat en su sitio web, consulte nuestro artículo relacionado titulado «Cómo configurar el widget de chat».

Controlar las estadísticas

Desde el plugin de WordPress, puede comprobar cómo han funcionado sus campañas de e-mail y SMS (aperturas, clics, cancelaciones de suscripción y rebotes).

Para acceder a las estadísticas de sus campañas de e-mail y SMS:

  1. En el menú lateral, vaya a Sendinblue > Estadísticas.
  2. Configure un período.
  3. Haga clic en Aplicar.
    2021-08-18_11-25-51.png

💡 Información relevante
Si también ha instalado el plugin de Sendinblue para WooCommerce, puede ver las estadísticas de cada una de sus plantillas de e-mail. Encontrará más información en nuestro artículo relacionado titulado «Cómo instalar y configurar el plugin de WooCommerce».

Solucionar los problemas con el plugin de WordPress

🛑 Mi formulario de suscripción no funciona

Ha copiado y pegado su formulario de suscripción de un editor de formularios a otro

Copiar y pegar el código de su formulario Sendinblue en el editor de formularios de WordPress hará que el formulario de suscripción no funcione correctamente (y viceversa). Tiene que crear un nuevo formulario en WordPress (o en Sendinblue) en lugar de copiar y pegar el código de un editor de formulario a otro.

🛑 Mis nuevos contactos no se sincronizan con mi cuenta de Sendinblue

Su contacto fue identificado por Sendinblue Tracker

Si su contacto fue identificado por Sendinblue Tracker, solo se recuperará automáticamente su dirección de e-mail. Puede encontrar esta información en su lista de «identified_contacts» en Sendinblue.

Su contacto se ha suscrito a su newsletter

Para sincronizar automáticamente sus nuevos contactos y su información, asegúrese de haber añadido un formulario de suscripción a su sitio web. De este modo, se asegurará de que sus nuevos contactos se añadan a su cuenta de Sendinblue y de que hayan dado su consentimiento para recibir sus e-mails. 

🛑 No recibo ningún e-mail de mi plugin de WordPress

Está usando dos Relay SMTP

Si está usando dos Relay SMTP en su sitio web, puede producirse algún tipo de conflicto. Para asegurarse de que no esté usando dos Relay SMTP, busque todos los plugins SMTP entre sus plugins instalados (por ejemplo, «Easy WP SMTP», «WP Mail SMTP», «SMTP Mailer»). Si encuentra uno de estos, desactívelo y envíese un e-mail de prueba. Este paso confirmará si hay un conflicto con el plugin SMTP.

El SMTP no está habilitado en su cuenta de Sendinblue

Para poder enviar e-mails transaccionales con Sendinblue, asegúrese de que su cuenta SMTP de Sendinblue esté activada. Si todavía no se ha activado, envíe una solicitud a nuestro equipo de asistencia.

El SMTP no está habilitado en su plugin de WordPress

Para poder enviar sus e-mails transaccionales de WordPress con Sendinblue, asegúrese de haber activado la opción de Activar el e-mail a través de Sendinblue en el plugin de WordPress. Para comprobar si ha activado esta opción, consulte la sección «Enviar e-mails transaccionales» que hay más arriba.

⏩ ¿Qué es lo siguiente?