¿Por qué no conviene eliminar los contactos que se encuentran en una lista negra?

En este artículo explicaremos por qué recomendamos que se conserven los contactos de las listas negras en lugar de borrarlos de la cuenta de Sendinblue.

¿Es mejor poner los contactos en una lista negra o eliminarlos?

Puede elegir entre eliminar o poner los contactos en una lista negra. Sin embargo, recomendamos que conserve los contactos en una lista negra en su cuenta para proteger la calidad de sus campañas.

¿Por qué no eliminar los contactos que se encuentran en una lista negra?

Al mantener los contactos en una lista negra se asegura de que no los volverá a importar sin querer ni enviará campañas a contactos que no son válidos o que se negaron anteriormente a recibir sus comunicaciones.

Si decide mantener los contactos de las listas negras, le recomendamos que cree una lista distinta de contactos. Para ello, puede crear un filtro de búsqueda con nuestra funcionalidad de Búsqueda y Segmentación Avanzada y crear una nueva lista con los contactos segmentados.

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💡 Información relevante
Si un contacto fue incluido en la lista negra por error o si pidió volver a suscribirse, consulta nuestro artículo para saber cómo eliminar un contacto de tu lista de bloqueo.

¿Los contactos de las listas negras pueden seguir recibiendo e-mails?

En Sendinblue, las campañas de e-mails y los e-mails transaccionales se encuentran en dos listas negras independientes. Esto quiere decir que si un contacto se encuentra en una lista negra para no recibir las campañas de e-mails, pueden seguir recibiendo los e-mails transaccionales. Para entrar a una lista negra tanto para las campañas de e-mail como para los e-mails transaccionales, el contacto tendría que darse de baja/marcar como spam tanto una campañas de e-mail como un e-mail transaccional.

❗️ Importante
Cuando un contacto se da de baja de un e-mail transaccional, solo pasan a la lista negra del remitente de ese e-mail en concreto. Esto quiere decir que puede seguir recibiendo e-mails de otro remitente. Por ejemplo, si un contacto se da de baja de los e-mails transaccionales enviados por info@sendinblue.com, podrá seguir recibiendo e-mails enviados desde update@sendinblue.com.