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¿Qué es la entregabilidad de los e-mails?

En este artículo veremos las prácticas recomendadas de estrategias de marketing y la configuración técnica. Empezaremos con la pregunta: ¿qué es la entregabilidad de los e-mails?

Para empezar, eche un vistazo a nuestro vídeo relacionado que explica qué es la entregabilidad de los e-mails y cómo funciona 🚀.  

El vídeo está en inglés, pero puede activar los subtítulos automáticos en español.

¿Qué es la entregabilidad de los e-mails?

La entregabilidad de los e-mails se refiere a la capacidad de un e-mail para llegar a sus destinatarios sin ser rechazado por el webmail, filtrado o enviado a spam.

Al enviar un e-mail a un amigo, lo más probable es que el e-mail se entregue directamente a la bandeja de entrada de su amigo, ya que es una comunicación de uno a uno. Sin embargo, al enviar e-mails a una base de datos de contactos más grande, conseguir que los e-mails se entreguen a todos lo destinatarios es más difícil, ya que es una comunicación de uno a muchos (también conocida como e-mails masivos).

Para ayudar con la comunicación de uno a muchos, los profesionales del marketing por e-mail utilizan proveedores de servicios de e-mail como Sendinblue, que les permiten enviar e-mails desde fuera de sus propios servidores.

¿Por qué es más difícil que se lleguen a la bandeja de entrada las comunicaciones de uno a muchos?

La popularidad del e-mail marketing tiene sus consecuencias, como el spam. Muchos son los actores del ecosistema del e-mail marketing que trabajan con ahínco para evitar las malas prácticas.

A medida que los spammers desarrollan nuevas técnicas, los proveedores de correo electrónico desarrollan algoritmos avanzados para intentar detenerlos. Algunos profesionales del marketing por e-mail que envían e-mails legítimos a sus suscriptores son víctimas colaterales de la guerra contra el spam. Los proveedores de servicios de bandeja de entrada o de webmail pueden bloquear sus e-mails.

¿Qué factores influyen en la entregabilidad de los e-mails?

La entregabilidad de los e-mails es clave para el éxito de sus campañas. Contabilizamos cada e-mail que ha llegado a su destino como un e-mail entregado. Por este motivo, nuestros ingenieros monitorizan constantemente a nuestros servidores remitentes para garantizar la mejor entregabilidad posible.

Sin embargo, Sendinblue no puede garantizar que todos los e-mails lleguen a la bandeja de entrada, ya que esto depende de muchos factores:

  • Quejas de los usuarios, como las enviadas cuando un contacto solicita dejar de recibir sus e-mails o los marca como spam. Sendinblue le ayuda a mejorar su entregabilidad añadiendo estos contactos a una lista negra. Dejarán de recibir sus e-mails y no se tendrán en cuenta en las estadísticas.
  • El contenido de los e-mails, que incluye la calidad del HTML, la redacción del e-mail, el tipo de enlaces que incluye en el e-mail y el asunto pueden determinar si un e-mail se marca como SPAM, etc.
  • Su reputación, lo que significa que el nombre de dominio y la dirección IP tienen que tener una buena reputación de interacciones positivas con los suscriptores.
  • El enrutamiento de los e-mails y sus sistemas de autenticación electrónica (SPF, DKIM, etc.).

¿Cómo mejorar la entregabilidad de los e-mails?

Piense en su estrategia de marketing

Es demasiado habitual que los profesionales del marketing por e-mail envíen e-mails pensando en su propio interés y se olviden del de sus contactos. Esto es un grave error.

La entregabilidad de los e-mails es flexible, y la estrategia de marketing necesaria varía según los objetivos comerciales y organizativos. Sin embargo, siempre hay un factor constante: el comportamiento del destinatario. Enviar e-mails a destinatarios que no muestran una interacción positiva se considera spam y se trata como tal.

Todas las estrategias de marketing por email deberían tener en cuenta los siguientes factores:

  • Permiso
    • ¿Quién es su público?
    • ¿Se ha suscrito a su contenido?
  • Frecuencia
    • ¿Cómo mantiene interesado a su público?
    • ¿Cuáles son los hábitos de envío adecuados para su público?
  • Segmentación
    • ¿Está enviando el contenido adecuado a los contactos adecuados?

Crear una configuración técnica sólida

No hay mucho margen de maniobra cuando hablamos de configuración técnica para e-mails. Además de tener una gran estrategia de marketing, los profesionales del marketing online deben tener un sólido marco técnico:

Los remitentes también deben contribuir a la configuración técnica, eligiendo bien qué dominios utilizar y cómo utilizarlos.

💡 Información relevante
La configuración técnica es muy importante para una buena entregabilidad, pero puede ser totalmente ineficaz sin una buena estrategia de marketing.

Elegir la infraestructura técnica adecuada

Para una buena entregabilidad es fundamental utilizar una infraestructura sólida que pueda:

  • Hacer un seguimiento y regular el flujo de e-mails enviados
  • Gestionar los rebotes o bounces, las cancelaciones de suscripción y las quejas
  • Ofrecer una autenticación de dominio personalizada y predeterminada
  • Permitir el seguimiento y la segmentación

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