En este artículo le explicaremos cómo añadir un enlace para cancelar la suscripción sus campañas SMS. Contar con un enlace de cancelación de suscripción a sus campañas SMS es obligatorio, ya que es fundamental para sus contactos y para el correcto funcionamiento de las campañas.

Veremos los siguientes pasos:

• Paso 1: cree su formulario de cancelación de suscripción
• Paso 2: personalice el formulario de cancelación de suscripción a sus campañas SMS
• Paso 3: comparta su enlace de cancelación de suscripción a sus campañas SMS

Antes de empezar

• Para aprender a enviar su primera campaña SMS, lea el artículo «Crear su primera campaña de marketing SMS».
• Para conocer las restricciones de las campañas de marketing por SMS para su país, consulte la página de ayuda de nuestro proveedor de SMS.

Paso 1: cree su formulario de cancelación de suscripción

1. Vaya a Contactos > Formularios > Cancelación de suscripción
2. Haga clic en Crear un nuevo formulario de cancelación de suscripción
   

Paso 2: personalice su formulario de cancelación de suscripción a sus campañas SMS

1. En el paso de Configuración, póngale un nombre a su formulario de cancelación de suscripción.
   
2. En el paso de Diseño:
   1. Seleccione el bloque «Introduzca su dirección de e-mail para cancelar la suscripción».
   2. En la base de datos de Atributos, seleccione SMS.
      
   3. Personalice el resto del formulario según sus necesidades.
      
3. En el paso de Ajustes:
   1. Seleccione si quiere o no redirigir a sus contactos a una página de confirmación.
   2. Si es necesario, seleccione a qué página de confirmación quiere redirigir a sus contactos.
      
      
4. En el paso de Mensajes, personalice los mensajes que se mostrarán cuando un contacto cancele su suscripción:
   • Mensaje de confirmación: se muestra cuando un contacto cancela su suscripción correctamente.
   • Información del usuario no válida: se muestra cuando la información proporcionada no coincide con el formato requerido para el campo.
   • Mensaje de error: se muestra cuando la cancelación de la suscripción no funciona.
   • Campo vacío: se muestra cuando el contacto no ha introducido ningún dato en este campo.
   • El número del contacto no existe: se muestra cuando el contacto introduce un número que no existe en su base de datos de contactos.
     

Paso 3: comparta su enlace de cancelación de suscripción a sus campañas SMS

1. En el paso de Compartir, haga clic en el icono para acceder a una vista previa de su formulario de cancelación de suscripción a sus campañas SMS.
2. Para añadir el enlace de cancelación de suscripción a sus campañas SMS en sus mensajes:
   1. Copie el enlace que hay en Compartir rápidamente.
      
   2. Péguelo en sus campañas SMS.

A partir de ahora, sus contactos pueden cancelar su suscripción a sus campañas SMS cuando quieran.

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