Plugin de PrestaShop (1.7): instalación y configuración

Descargar el plugin

El plugin de Sendinblue para PrestaShop le permite crear una estrategia efectiva de marketing por e-mail y SMS desde su sitio web PrestaShop.

En este tutorial, aprenderá:

Información relevante

Para actualizar de PrestaShop 1.6 a la última versión de PrestaShop 1.7, PrestaShop ofrece un módulo 1-Click Direct Upgrade. Obtenga más información en el Marketplace de PrestaShop.

Antes de empezar

Necesitará recopilar la siguiente información antes de su instalación y uso:

  • Credenciales de la cuenta Sendinblue. Si no tiene una cuenta, cree una gratuitamente.
  • Acceso a la interfaz de administración del sitio web de PrestaShop.

Cómo instalar el módulo

Descargue el módulo

Tiene dos opciones para instalar el módulo:

Interfaz de administración de PrestaShop

  1. Inicie sesión en la interfaz de administración de su sitio web de PrestaShop.
  2. Vaya a la pestaña de Módulos y servicios.
  3. Escriba «Sendinblue» en la barra de búsqueda.
  4. Haga clic en Configurar.
    PS_1.7_Configure.png

Como Sendinblue es socio de PrestaShop, el módulo debería instalarse de manera predeterminada en su interfaz de administración de PrestaShop.

Página del módulo de Sendinblue

  1. Inicie sesión en la interfaz de administración de su sitio web de PrestaShop.
  2. Acceda a la página del módulo de Sendinblue.
  3. Haga clic en el botón de Descargar.
    mceclip0.png
  4. Proceda a la instalación. Si no lo ha hecho nunca, puede seguir los pasos que se explican aquí.

Active el módulo

Una vez que haya instalado el módulo, puede conectarlo a su cuenta de Sendinblue.

  1. En PrestaShop, vaya a Configurar > Sendinblue.
  2. Haga clic en Conectar.
    PS_1.7_Connect.png
  3. A continuación, en Permitir el acceso.
    PS_1.7_Allow_access.png
  4. Y luego en Activar.
    PS_1.7_Activate.png

Cómo sincronizar sus contactos

💡 Información relevante
Después de la sincronización inicial, la sincronización se producirá en tiempo real.

Sendinblue sincronizará los contactos que se hayan suscrito a su newsletter desde su sitio web a través del pie de página predeterminado y los contactos que hayan creado una cuenta de Prestashop y hayan aceptado recibir su newsletter.

Para sincronizar sus contactos:

  1. En Integraciones de Sendinblue, haga clic en su integración de PrestaShop.
    Intregations.png
  2. Haga clic en Sincronización de contactos para tener acceso a la configuración de sincronización de contactos.PS_1.7_Contact_sync.png
  3. Active la sincronización de contactos.
    Si lo desea, puede cambiar la lista en la que los contactos se sincronizarán. Sendinblue la configura automáticamente como Integraciones / Prestashop pero puede cambiarlo.
    PS_1.7_Contact_sync_2.png
  4. Haga clic en Guardar.

Estado de sincronización del contacto

Cuando la opción Sincronizar el estado de los contactos (suscrito/no suscrito) esté activada, el estado de sus contactos se actualizará automáticamente en Sendinblue y en su tienda.

PS_1.7_Contact_sync_2__1_a.png

Asignar atributos automáticamente

Cuando la opción de Autoasignar los atributos de contacto de la tienda a atributos de contacto de Sendinblue esté activada, Sendinblue sincronizará automáticamente los siguientes atributos de contacto:

  • Apellidos
  • Nombre
  • Teléfono
  • Cumpleaños

Si desmarca la opción de asignación de sincronización automática, podrá elegir qué campos se sincronizarán.

PS_1.7_Contact_sync_2__1_.png

Cómo sincronizar sus pedidos

💡 Información relevante
Después de la sincronización inicial, la sincronización se producirá en tiempo real.

Una vez que haya sincronizado los contactos, sincronizaremos automáticamente los pedidos. Esto será muy útil para crear campañas específicas basadas, por ejemplo, en los gastos de los clientes.

Los siguientes campos se sincronizarán con su cuenta de Sendinblue como atributos transaccionales. Puede verlos desde la plataforma de Campaña > Página de contactos > haciendo clic en la dirección de e-mail en la pestaña de Transacciones:

  • ORDER_ID: id. del pedido
  • ORDER_DATE: fecha del pedido
  • ORDER_PRICE: importe total del pedido

PS_1.7_Contact_details.png

Para cada contacto, nuestra plataforma calculará diariamente:

  • PS_CA_USER: el importe total gastado por el contacto
  • PS_ORDER_TOTAL: el total de pedidos realizados por el contacto
  • PS_LAST_30_DAYS_CA: el importe total que el contacto ha gastado durante los últimos 30 días

Además, los datos globales de su tienda también se mostrarán en la cuenta de Sendinblue:

  • PS_CA_LAST_30DAYS: importe total gastado durante los últimos 30 días (fórmula: SUM[PS_LAST_30_DAYS_CA])
  • PS_CA_TOTAL: importe total gastado (fórmula: SUM[PS_CA_USER])
  • PS_ORDERS_COUNT: número total de pedidos (fórmula: SUM[PS_ORDER_TOTAL])

Para más información sobre las fórmulas, lea este artículo.

Cómo enviar e-mails transaccionales

💡 Información relevante
Su cuenta SMTP debe estar activa. Si todavía no lo está, puede enviarle una solicitud a nuestro equipo de asistencia.

Para enviar e-mails transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de pago, resúmenes de pedidos, etc.) a través de Sendinblue:

  1. En Integraciones de Sendinblue, haga clic en su integración de PrestaShop
  2. Haga clic en SMTP para envíos transaccionalesPS_1.7_SMTP.png
  3. A continuación, actívelo y elija la dirección del remitentePS_1.7_SMTP_2.png
  4. Haga clic en Guardar.

E-mails de confirmación

💡 Información relevante
La plantilla de Sendinblue solo puede sustituir la opción predeterminada de PrestaShop para la confirmación de la suscripción a la newsletter.

Cuando se logra un nuevo suscriptor, existen varias maneras de hacer un seguimiento:

  • Ninguna confirmación: los visitantes se suscribirán a la lista o listas seleccionadas sin recibir ninguna notificación.
  • Confirmación simple: los visitantes se suscribirán a la lista o listas seleccionadas y recibirán una notificación mediante un e-mail de seguimiento. Seleccione una plantilla de e-mail activa desde su cuenta de Sendinblue.
  • Doble confirmación: los visitantes que envíen un formulario se añadirán a la lista Temp - DOBLE OPTIN  y recibirán un e-mail de confirmación solicitándoles que hagan clic para confirmar su suscripción. Una vez que hayan hecho clic, se añadirán a la lista o listas seleccionadas de Sendinblue.
    • E-mail de opt-in: seleccione una plantilla de e-mail activa de su cuenta de Sendinblue que se utilizará para que los nuevos suscriptores confirmen su suscripción. Importante: la plantilla debe contener la etiqueta de doble opt-in, que se sustituirá por un enlace de confirmación autogenerado.
    • Página de confirmación: escriba la URL de la página a la que se redirigirá a los visitantes una vez que envíen el formulario correctamente. Puede tratarse de una página de agradecimiento o de una página de destino con información adicional.
    • E-mail de confirmación final: seleccione una plantilla de e-mail activa en su cuenta de Sendinblue, que se enviará una vez que se haya confirmado el e-mail de opt-in.

Pasos para configurar sus e-mails de confirmación:

  1. Para configurarlo, en Integraciones de Sendinblue, haga clic en su integración de PrestaShop.
  2. Haga clic en Confirmación de la suscripción.
    PS_1.7_Subscription_conf.png
  3. Active Utilizar las opciones de confirmación de la suscripción de Sendinblue para administrar la configuración de opt-in, y elija el tipo de confirmación que quiera activar.
    PS_1.7_Subscription_conf_2.png
  4. Haga clic en Guardar.

Cómo gestionar los SMS

💡 Información relevante
Puede utilizar parámetros personalizados para personalizar su mensaje. Por ejemplo: {civility}, {firstname}, {lastname}, {order_reference}...

Enviar un SMS de confirmación de pedido

Puede enviar un SMS transaccional para confirmar un pedido:

  1. Vaya a la pestaña Confirmación de pedido.
  2. Haga clic en Habilitar.
  3. Configure el Remitente y el Mensaje.
  4. Si quiere, puede enviar un SMS de prueba.
  5. A continuación, haga clic en Actualizar.
    mceclip1.png

Enviar un SMS de confirmación de envío

Puede enviar un SMS transaccional para confirmar el envío de un pedido a través del plugin de Sendinblue:

  1. Vaya a la pestaña Confirmación del envío.
  2. Seleccione Activar.
  3. Configure los campos Remitente y Mensaje.
  4. Si es necesario, envíe un SMS de prueba.
  5. Haga clic en Actualizar.
    Capture_d_e_cran_2021-06-10_a__18.21.34.png

Enviar un campaña

Puede enviar una campaña SMS a través del plugin de Sendinblue:

  1. Vaya a la pestaña Campaña.
  2. Seleccione Activar.
  3. Seleccione uno o varios destinatarios: puede ser un único contacto o los clientes suscritos.
  4. Configure los campos Remitente y Mensaje.
  5. Si es necesario, envíe un SMS de prueba.
  6. Haga clic en Actualizar.
    PS_1.7_Campaigns.png

Cómo seguir la actividad de los compradores

El plugin de Sendinblue también le permite habilitar Marketing Automation y hacer un seguimiento de la actividad de sus contactos en su sitio web con un solo clic:

  1. En Integraciones de Sendinblue, haga clic en su integración de PrestaShop.
  2. Para activar Marketing Automation, haga clic en Seguimiento del comportamiento.PS_1.7_Behavior_tracking_.png
  3. Active Sendinblue TrackerPS_1.7_Behavior_tracking_2.png
  4. Haga clic en Guardar.

Sendinblue instalará automáticamente el script para hacer un seguimiento de la actividad de sus contactos en su sitio web.

mceclip0.png

Encontrará los siguientes logs en su cuenta de Sendinblue en Automation > Logs > Logs de eventos:

  • Page: cuando un contacto visita una página en su sitio web.
  • Identify: cuando un contacto se identifica en su sitio web.
  • Track events: cuando un contacto añade un artículo a su carrito, vacía su carrito o compra algo.

El plugin enviará automáticamente 3 eventos de seguimiento que pueden usarse para crear escenarios de carrito abandonado o de automatización para después de la compra:

  • cart_updated se envía cuando se añade un artículo al carrito.
  • cart_deleted se envía cuando se vacía el carrito.
  • order_completed se envía cuando se ha hecho el pedido.

💡 Información relevante
El cliente debe identificarse con su dirección de e-mail para que un escenario se active, es decir, debe haber iniciado sesión en su tienda de PrestaShop o haber introducido su dirección de e-mail durante el proceso de pago.

Solucionar problemas con el plugin de PrestaShop (1.7)

🛑 Los datos de mis contactos no se sincronizan con Sendinblue

No está usando la última versión disponible del plugin

Asegúrese de estar usando la última versión disponible de plugin de PrestaShop. Si todavía está usando la versión 3 del plugin, consulte nuestro artículo relacionado Plugin PrestaShop (1.7): pasar de la versión 3 a la versión 4.

No se está haciendo un seguimiento de los datos de los pedidos

Para que la información de sus contactos pueda sincronizarse con Sendinblue, Sendinblue Tracker debe poder hacer un seguimiento de los datos de los pedidos. Para ello, active la opción Seguir las acciones relacionadas con un carrito abandonado.

El contacto no se ha suscrito a su newsletter

Para que Sendinblue pueda sincronizar la información de un contacto, el contacto debe haberse suscrito a su newsletter. Los contactos que se añaden a través de Sendinblue Tracker únicamente no dan su confirmación, por lo que no es posible sincronizar su información.

Los atributos de contacto no están en el mismo idioma en PrestaShop y Sendinblue

Sendinblue solo es compatible con el inglés y el francés para la información de los contactos y los pedidos. Si sus atributos de PrestaShop están en otro idioma, la sincronización no funcionará.

La solución consiste en crear atributos en inglés o francés en su cuenta de Sendinblue:

Atributos normales (francés):

  • CIV (Texto)
  • PRENOM (Texto)
  • NOM (Texto)
  • DDNAISSANCE (Fecha)
  • PS_LANG (Texto)
  • SMS (Texto)
  • GROUP_ID (Texto)
  • STORE_ID (Texto)
  • CLIENT (Número)
  • DEFAULT_GROUP_ID (Texto)

Atributos normales (inglés):

  • CIV (Texto)
  • NAME (Texto)
  • SURNAME (Texto)
  • BIRTHDAY (Fecha)
  • PS_LANG (Texto)
  • SMS (Texto)
  • GROUP_ID (Texto)
  • STORE_ID (Texto)
  • CLIENT (Número)
  • DEFAULT_GROUP_ID (Texto)

Atributos transaccionales (inglés): 

  •  ORDER_ID (ID)
  • ORDER_DATE (Fecha)
  • ORDER_PRICE (Número)

🛑  Mis e-mails de doble «opt-in» no se están enviando

Para que sus e-mails de doble «opt-in» puedan enviarse, asegúrese de haber activado la opción Usar Sendinblue para enviar los e-mails transaccionales de su tienda.