¿Qué son los logs de Marketing Automation?

Los logs de Automation contienen información sobre sus escenarios, como los contactos actualmente en espera en los escenarios, las diferentes etapas por las que pasan y las acciones que realizan.

Encontrará tres tipos de logs en Automation:

Tipos de logs

Logs de escenario

Los logs de escenario corresponden al recorrido de un contacto dentro de un escenario: las etapas de entrada, espera y salida. Puede utilizar los logs de escenario para ver el recorrido completo de sus contactos en un escenario.

Al mirar un log en detalle, encontrará información sobre la etapa del escenario.

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  • message: acción registrada en el log (por ejemplo, «El contacto ha salido del escenario», «El e-mail ha sido enviado», «Se ha abierto la campaña», etc.)
  • type: tipo de log (por ejemplo, form, identify, anniversary, templates_clicked, etc.)
  • scenario_name: nombre del escenario
  • start_id: id. del punto de entrada (en caso de escenarios con múltiples puntos de entrada)
  • workflow_points: entrada o salida del escenario (inicio, reinicio, o salida)
  • date: fecha en que se registró el log
  • user_email: dirección de e-mail del contacto en el escenario
  • step_id: id. de la etapa en la que se encontraba el contacto cuando se registró el log

Logs de eventos

Los logs de eventos corresponden a las acciones realizadas por los contactos en sus e-mails de automation y transaccionales, o a su comportamiento en su sitio web:

  • Visitas y eventos de seguimiento en su sitio web
    Las páginas visitadas y los eventos de seguimiento se registran en los logs de eventos cuando los contactos son identificados por Sendinblue Tracker y por la funcionalidad Identify.
  • Completar un formulario
    Los contactos que rellenan un formulario de suscripción de Sendinblue se registran en los logs de eventos.
  • Añadir a una lista
    Los contactos añadidos automáticamente a una de sus listas de contactos en Sendinblue (por ejemplo, a través de un escenario de Automation) se registran en los logs de eventos.
  • Abrir o hacer clic en un mensaje o cancelar una suscripción
    Las acciones de los contactos en sus e-mails se registran en los logs de eventos.

Estos eventos se pueden utilizar como puntos de entrada para otros escenarios.

Al mirar un log en detalle, encontrará información sobre el evento:

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  • contact_id: id. del contacto que realizó la acción
  • created_at: fecha en la que se registró el log
  • email_id: dirección de e-mail del contacto que realizó la acción
  • message_id: id. del e-mail transaccional
  • sib_type: tipo de log (por ejemplo, form, identify, anniversary, templates_clicked, etc.)
  • template_id: id. de la plantilla de e-mail enviada

Contactos en escenarios

La pestaña de Contactos en escenarios le permite ver qué contactos se encuentran actualmente dentro de uno o más escenarios.

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Descargar los logs

Puede descargar sus logs de escenario y de eventos haciendo clic en el botón Descargar en CSV mceclip5.png.

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