Indem Sie die Anzahl der E-Mails, die Sie an Ihre Kontakte versenden, reduzieren, können Sie dafür sorgen, dass Ihre Nachrichten auffallen. Aus diesem Grund haben wir den Schutz vor E-Mail-Überlastung eingeführt, der es Ihnen ermöglicht, E-Mails, die während eines bestimmten Zeitraums durch Automation-Workflows versendet werden, zu überspringen, falls ihre Kontakt bereits eine andere Marketing-E-Mail von Ihnen erhalten haben. 

➡️ Zum Beispiel

Stellen Sie sich vor, Sie würden unterschiedliche Automation Workflows erstellen, die alle zahlreiche Eine E-Mail senden-Schritte enthalten. Wenn Ihr Kunde verschiedene Aktionen durchführt, die zum Versand einer E-Mail von Ihrer Marke führen, erhält er alle E-Mails, die von Ihren Workflows automatisch getriggert werden. Der E-Mail-Posteingang rechts ist ein Beispiel dafür, wie der Posteingang Ihres Kunden ohne die Regel zur Prävention von E-Mail-Überlastung aussehen könnte 👉. Wenn Ihre Empfänger:innen zu viele E-Mails von Ihrer Marke erhalten, könnten sie diese als Belästigung wahrnehmen, was zu sogenannter Customer Fatigue, d. h. Konsummüdigkeit führen kann. Dies könnte sie sogar veranlassen, sich von Ihren Marketing-E-Mails abzumelden oder diese als Spam zu markieren, was der Reputation Ihrer Marke schadet.

➡️ Aktivieren Sie die Regeln zur Prävention von E-Mail-Überlastung, um die Situation im Beispiel oben zu vermeiden, und ausgewählte E-Mails zu überspringen, falls Ihr Kunde vor ein paar Stunden oder Tagen bereits eine E-Mail von Ihnen erhalten hat 🤩.

✅ Teil 1: Die Prävention von E-Mail-Überlastung aktivieren  

Als erstes müssen Sie die Regel zum Vermeiden von E-Mail-Überlastung für Ihr Konto aktivieren.Um dies zu tun: 

1. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihren Namen.
2. Öffnen Sie Absender & IP.
   
3. Klicken Sie auf den Abschnitt Regel zum Vermeiden von E-Mail-Überlastung .
   
4. Aktivieren Sie die Option Die E-Mail-Überlastung Ihrer Kontakte reduzieren. Sendinblue wird während dieses Zeitraumes weiterhin Transaktions-E-Mails versenden. Nur Marketing-E-Mails, die durch Automation-Workflows versendet werden, können übersprungen werden. 
   
   💡 Gut zu wissen

   Wenn Sie die Prävention von E-Mail-Überlastung aktivieren, werden Ihre Marketing-E-Mails nicht automatisch übersprungen. Wir haben beschlossen, Ihnen die Wahl zu geben, welche E-Mails Sie überspringen möchten, daher müssen Sie sie bei der Erstellung Ihrer Workflows einzeln definieren. 
5. Legen Sie fest, in welchem Zeitraum Sie den Versand von Marketing-E-Mails an Ihre Kontakte überspringen möchten. Standardmäßig ist der Zeitraum auf 12 Stunden festgelegt, Sie können ihn jedoch auf bis zu maximal 720 Stunden oder 30 Tage ändern.
   ❗️ Wichtig

   Die Regel für die Prävention von E-Mail-Überlastung ist global. Sie berücksichtigt alle E-Mails, die über Ihr Konto versendet werden (Automation, Kampagnen, API). Die E-Mails, für die Sie die Regel zum Vermeiden von E-Mail-Überlastung aktivieren, wird übersprungen, wenn Kunden durch einen Workflow, eine E-Mail-Kampagne oder API bereits eine E-Mail von Ihnen erhalten haben. 
   
   
   💡 Gut zu wissen

   Sendinblue wird während dieses Zeitraums weiterhin Transaktions-E-Mails versenden. Nur Marketing-E-Mails, die durch Automation-Workflows versendet werden, können übersprungen werden. 
6. Klicken Sie auf Zeitraum validieren. 

Nach der Aktivierung der Regel zum Vermeiden von E-Mail-Überlastung müssen Sie auswählen, welche E-Mails in Ihren Automation Workflows übersprungen werden sollen ⬇️.

🫵 Teil 2: Wählen Sie aus, welche E-Mails Sie überspringen möchten 

Nachdem Sie die Regel zum Vermeiden von E-Mail-Überlastung aktiviert haben, müssen Sie auswählen, welche E-Mails in jedem Workflow übersprungen werden sollen. Um dies zu tun: 

1. Gehen Sie zu Automation.
2. Erstellen Sie einen Workflow oder bearbeiten Sie einen bestehenden Workflow.
   
3. Fügen Sie den Schritt Eine E-Mail senden hinzu oder bearbeiten Sie einen bestehenden Schritt. Stellen Sie sicher, dass dieser Schritt gut konfiguriert ist. Es handelt sich um die E-Mail, die übersprungen, wenn Ihre Kontakte 
   
4. Wählen Sie in den Aktionseinstellungen Eine E-Mail senden das E-Mail-Template, das Sie für diese Aktion verwenden wollen, und aktivieren Sie die zusätzlichen Aktionen, die Sie brauchen. 
5. Aktivieren Sie die Option Den Versand dieser E-Mail überspringen, um die E-Mail-Überlastung Ihrer Kontakte zu reduzieren.
   
6. Optional: Bearbeiten Sie den Zeitraum, in dem die E-Mail übersprungen werden soll, in Ihren Versandeinstellungen. 
7. Klicken Sie auf OK, um diese Aktion zu validieren.

Herzlichen Glückwunsch! Ihre E-Mail wird übersprungen, falls Ihr Kontakt während des festgelegten Zeitraums bereits eine Ihrer E-Mails erhalten hat. Sie können die obigen Schritte für jede E-Mail wiederholen, die Sie überspringen möchten. 

Sie reduzieren Sie Anzahl der E-Mails, die Ihre Kontakte erhalten 🤩. Indem Sie auf Qualität statt auf Quantität setzen, erhöhen Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails und deren Wirkung, aber auch das Engagement Ihrer Kund:innen. 🚀.

❓Kann ich die Regel zur Prävention von E-Mail-Überlastung pausieren oder deaktivieren? 

Wenn Sie die Prävention von E-Mail-Überlastung pausieren oder deaktivieren möchten, gehen Sie zum Abschnitt Regel zur Prävention von E-Mail-Überlastung und legen Sie für den Zeitraum, in dem die E-Mails übersprungen werden sollen, 0 fest. Dies ermöglicht es Ihnen, das Feature in Ihren Workflows aktiviert zu lassen, während Sie es pausieren. Es werden keine E-Mails übersprungen.

❓Was ist der Unterschied zwischen den Features Verzögerungszeit und Prävention von E-Mail-Überlastung? 

Die Funktion Verzögerungszeit kann in den allgemeinen Kampagneneinstellungen aktiviert werden und betrifft nur E-Mails, die durch Kampagnen versendet werden. Mit der Funktion Verzögerungszeit wird der Versand der E-Mail nicht übersprungen, vielmehr wird eine Verzögerung bis zum Versand der nächsten E-Mail hinzugefügt.

Die Funktion zur Prävention von E-Mail-Überlastung kann in Ihrem Konto aktiviert werden und ermöglicht es, E-Mails, die durch einen Automation Workflow versendet werden, zu überspringen. Die Funktion zur Prävention von E-Mail-Überlastung überspringt den Versand von E-Mails, die durch einen Automation Workflow versendet werden, für Kontakte, die in einem festgelegten Zeitraum bereits eine E-Mail von Ihrem Konto erhalten haben.

Beide Funktionen funktionieren unabhängig voneinander. Das Feature zur Prävention von E-Mail-Überlastung konzentriert sich auf alle versendeten E-Mails (Automation, Kampagnen, API), während sich das Feature Verzögerungszeit nur auf die E-Mails bezieht, die durch Kampagnen versendet werden. 

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