In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was gesperrte Kontakte sind und wo Sie die Liste der gesperrten Kontakte in Ihrem Konto finden.

Was ist ein gesperrter Kontakt?

Ein gesperrter Kontakt ist ein Kontakt, der für den Empfang von Transaktions-E-Mails gesperrt ist.

In diesem Fall werden die Kontakte für spezifische Absender gesperrt. Das bedeutet, dass sie keine Transaktions-E-Mails mehr von diesen spezifischen Absendern erhalten, aber weiterhin Transaktions-E-Mails von anderen Absendern empfangen. Wenn sich ein Kontakt von einer Transaktions-E-Mail abmeldet, kann er also weiterhin wichtige Benachrichtigungen wie Bestellbestätigungen oder E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts erhalten.

❗️ Wichtig

Wenn ein Kontakt eine Spam-Beschwerde oder einen Hardbounce generiert, wird er für alle Absender von Transaktions-E-Mails gesperrt.

Die Liste der gesperrten Kontakte anzeigen

Um die Liste der für Transaktions-E-Mails gesperrten Kontakte zu finden, gehen Sie zu Transaktional > Einstellungen > Gesperrte oder abgemeldete Kontakte.

Auf dieser Seite können Sie:

Die E-Mail-Adressen der gesperrten Kontakte sehen
Sehen, wann sie gesperrt wurden
Sehen, warum sie gesperrt wurden
Sehen, für welche(n) Absender sie gesperrt sind

Kontakte manuell freigeben oder wieder anmelden
Gesperrte Kontakt nach E-Mail oder Datum suchen
Einen neuen Kontakt anhand seiner E-Mail-Adresse sperren
Die Liste der gesperrten Kontakte als CSV-Datei exportieren

Die Kontaktseite zeigt auch an, dass ein Kontakt für Transaktions-E-Mails gesperrt ist, und gibt an, für welche(n) Absender die Sperre gilt.

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