In diesem Artikel erklären wie Ihnen, warum Ihre Kontakte markiert werden können, nachdem Sie sie importiert oder ihnen eine E-Mail-Kampagne gesendet haben, und was Sie dagegen tun können.

Wenn Ihre Kontakte markiert werden, senden wir Ihnen eine E-Mail und eine Benachrichtigung in Ihrem Sendinblue-Konto. So werden markierte Kontakte auf der Seite "Kontakte" angezeigt:

Mit "Ausstehend" markierte Kontakte

Mit "Abgelehnt" markierte Kontakte

Mit "Überprüfung im Gange" markierte Kontakte

Mit "Abgelehnt" markierte Kontakte

Warum werden meine Kontakte markiert?

Ihre Kontakte können aus zwei Gründen markiert werden:

Wenn Sie im Vergleich zu Ihrer aktuellen Kontaktliste eine große Anzahl neuer Kontakte importieren, führt unser System automatisch eine Überprüfung durch, um zu kontrollieren, ob es sich um gültige Kontakte handelt, die dem Erhalt Ihrer E-Mails zugestimmt haben.

💡 Gut zu wissen

Sie erhalten eine Benachrichtigung mit der Option, mit dem Import und der Überprüfung fortzufahren oder den Import abzubrechen und eine kleinere Liste zu importieren.

Ihre Kontakte bleiben mit dem Status Ausstehend (oder Überprüfung im Gange für die klassische Seite "Kontakte") markiert, bis die Überprüfung abgeschlossen wurde.

Basierend auf den Ergebnissen der Überprüfung gibt es 3 Möglichkeiten:

Die Kontakte werden automatisch validiert und Sie können ihnen E-Mails senden.
Die Kontakte werden automatisch abgelehnt und mit dem Status Abgelehnt markiert, Sie können ihnen keinen E-Mails senden.
Sie erhalten eine E-Mail von unserem Support-Team mit Fragen zu der importierten Liste. Basierend auf Ihren Antworten werden die Kontakte:
- Validiert und Sie können Ihnen E-Mails senden
- Abgelehnt und mit dem Status Abgelehnt markiert, Sie können ihnen keinen E-Mails senden.

Wenn Sie eine E-Mail-Kampagne an eine neu importierte Kontaktliste senden, überprüft Sendinblue eine Stichprobe dieser Kontakte, um ihr Engagement zu überwachen.

Wenn Ihre E-Mail-Kampagne schlechte Metriken erzielt (niedrige Öffnungsraten, hohe Beschwerderate, hohe Hardbounce-Rate usw.), was darauf hinweist, dass ihre Kontakte dem Erhalt Ihrer E-Mails in letzter Zeit nicht oder nicht direkt zugestimmt haben, wird die gesamte Empfängerliste mit dem Status Abgelehnt markiert.

Um zu erfahren, was Sie tun müssen, wenn Ihre Kontakte mit dem Status Abgelehnt markiert werden, lesen Sie den nächsten Abschnitt Was muss ich tun, wenn meine Kontakte mit dem Status "Abgelehnt" markiert werden?.

Was muss ich tun, wenn meine Kontakte mit dem Status "Abgelehnt" markiert werden?

Sie können Kontakten, die mit dem Status Abgelehnt markiert wurden, keine E-Mails senden, ohne Ihre Liste zu bearbeiten. Sie müssen sie gemäß dem nachstehenden Verfahren aus Ihrem Sendinblue-Konto löschen und eine bereinigte Kontaktliste importieren.

Dieses Verfahren ermöglicht es uns, eine gute Zustellbarkeit und eine gute Absenderreputation unserer geteilten IP-Adressen sicherzustellen.

1️⃣ Segmentieren Sie Ihre markierten Kontakte

Vor dem Export Ihrer markierten Kontakte müssen Sie sie zunächst mithilfe unserer Bedingung Status der Unterbrechung (oder Markierte Kontakte für die klassische Seite "Kontakte") segmentieren. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine abhängige Bedingung hinzuzufügen, um nur angemeldete Kontakte in Ihr Segment aufzunehmen. So können Sie verhindern, dass geblocklistete Kontakte gelöscht werden, und sorgen dafür, dass sie auf der Blocklist bleiben.

Um Ihre markierten Kontakte zu segmentieren:

Gehen Sie zu Kontakte.
Klicken Sie auf + Filter hinzufügen.
Wählen Sie Kontaktdetails > Status der Unterbrechung > Abgelehnt.
Klicken Sie auf + Und, um eine abhängige Bedingung hinzuzufügen.
Wählen Sie E-Mail > Anmeldung zu E-Mail-Kampagnen > Abgemeldet.

Die Segmentierungsergebnisse mit der Liste der markierten Kontakte werden unter dem Segment angezeigt.

Um Ihre markierten Kontakte zu segmentieren:

Gehen Sie zu Kontakte.
Klicken Sie auf Erweiterter Suche & Segmentierung oben rechts auf Ihrem Bildschirm.
Wählen Sie Pausierte Kontakte > Abgelehnt.
Klicken Sie auf +.
Wählen Sie E-MAIL Geblocklistet > Nein.
Klicken Sie auf Suchen.

Die Segmentierungsergebnisse mit der Liste der markierten Kontakte werden unter dem Segment angezeigt.

2️⃣ Exportieren Sie Ihre markierten Kontakte

Nach der Segmentierung Ihrer markierten Kontakte können Sie sie als CSV-Datei exportieren.

Um Ihre markierten Kontakte zu exportieren:

Aktivieren Sie in den Segmentierungsergebnissen das Kontrollkästchen neben KONTAKT und klicken Sie auf Alle # Kontakte auswählen.
Klicken Sie auf Mehr Aktionen > Exportieren.
Klicken Sie auf Alle wählen, um alle Kontaktattribute und das gewünschte CSV-Feldtrennzeichen zu wählen.
Klicken Sie auf Exportieren, um den Exportvorgang zu starten.
Wenn Ihre Exportdatei fertig ist, laden Sie sie aus Ihrem Benachrichtigungscenter herunter.

Um Ihre markierten Kontakte zu exportieren:

Aktivieren Sie in den Segmentierungsergebnissen das Kontrollkästchen neben E-Mail, um Kontakte auszuwählen.
Klicken Sie auf Exportieren > Nur einmal, um den Exportvorgang zu starten.
Wenn Ihre Exportdatei fertig ist, laden Sie sie aus Ihrem Benachrichtigungscenter herunter.

3️⃣ Markierte Kontakte löschen

❗️ Wichtig

Bitte beachten Sie, dass das Löschen von Kontakten nicht rückgängig gemacht werden kann und dass ihre Daten dauerhaft verloren gehen (Attribute, Historie usw.)

Nachdem Sie Ihre markierten Kontakte exportiert haben, müssen Sie sie löschen.

Um markierte Kontakte zu löschen:

Aktivieren Sie in den Segmentierungsergebnissen das Kontrollkästchen neben KONTAKT und klicken Sie auf Alle # Kontakte auswählen.
Klicken Sie auf Mehr Aktionen > Dauerhaft löschen.
Geben Sie Anzahl der Kontakte ein, die Sie löschen möchten.
Klicken Sie auf Löschen.

Um markierte Kontakte zu löschen:

Wählen Sie die Kontakte in den Segmentierungsergebnissen aus.
Klicken Sie auf Aktion > Dauerhaft löschen.
Klicken Sie auf Ja, ich möchte # Kontakt(e) löschen.

4️⃣ Bereinigen Sie Ihre Kontaktliste

Bevor Sie Ihre Kontakte erneut importieren, müssen Sie Ihre Exportdatei bereinigen und ungültige und nicht engagierte Kontakte entfernen.

Um Ihre Kontaktliste zu bereinigen, können Sie:

Ungültige und nicht engagierte Kontakte manuell aus Ihrer Liste entfernen, unter Beachtung der Richtlinien in diesem Artikel: Ihre Kontaktliste optimieren und bereinigen, um die E-Mail-Zustellbarkeit zu verbessern .
Einen E-Mail-Checker verwenden, wie beispielsweise Emailable, um bereinigte und einsatzbereite Listen zu erhalten und ungültige und nicht engagierte Kontakte automatisch zu entfernen.

5️⃣ Ihre bereinigte Kontaktliste erneut importieren

❗️ Wichtig

Importieren Sie nur Kontakte, die dem Erhalt Ihrer E-Mails zugestimmt haben. Wenn neue Importe dazu führen, dass Ihre Kontakte mit dem Status Abgelehnt markiert werden, kann Ihr Sendinblue-Konto weiteren Prüfungen unterzogen oder dauerhaft gesperrt werden.

Nach der Bereinigung Ihrer Kontaktliste und der Entfernung von ungültigen oder nicht engagierten Kontakten können Sie sie erneut in Sendinblue importieren. Um Ihre Kontakte erneut zu importieren, lesen Sie den Artikel Kontakte in Sendinblue importieren.

6️⃣ Optional: Nutzen Sie die Requeue-Funktion für Ihre E-Mail-Kampagne

Wenn Ihre Kontakte markiert wurden, nachdem Sie ihnen eine E-Mail-Kampagne gesendet haben, wurde Ihre Kampagne nur einer Stichprobe dieser Kampagne zugestellt. Nach dem erneuten Import Ihrer Kontaktliste können Sie die Requeue-Funktion nutzen, um Ihre E-Mail-Kampagne an die Kontakte zu senden, die sie noch nicht erhalten haben.

Um zu erfahren, wie Sie die Requeue-Funktion für eine E-Mail-Kampagne verwenden, lesen Sie den Artikel E-Mail-Kampagnen wiederaufnehmen, duplizieren und archivieren.

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