Bei einem Kontakt auf der Blacklist handelt es sich um einen Kontakt, der automatisch von Ihren Versandlisten ausgeschlossen wird. An ihn werden keine E-Mails mehr gesendet. Er wird jedoch weiterhin in Ihrer Kontaktliste angezeigt.
Ein Kontakt kann aus 4 Gründen auf die Blacklist gesetzt werden:
- Für E-Mails:
- Wenn sie sich über Ihr Abmeldeformular von Ihren E-Mails abgemeldet haben
- Wenn sie Ihre E-Mails als Spam markiert haben
- Wenn eine E-Mail an den Kontakt einen Hard Bounce generiert hat (dies kann bedeuten, dass der Kontakt oder das E-Mail-Konto nicht mehr existiert)
- Sie haben ihn manuell auf die Blacklist gesetzt.
- Für SMS:
- Wenn sie sich über Ihr Abmeldeformular von Ihren SMS abgemeldet haben
- Wenn sie sich von Ihren SMS abgemeldet haben, indem sie auf Ihre SMS-Kampagne geantwortet haben