Integrieren von Live Help Now mit SendinBlue

Die Anwendungssuite Live Help Now ermöglicht die Verwaltung der erforderlichen Tools zur Gewährleistung eines reibungslosen Kundenservices.

Die Suite Live Help Now umfasst unter anderem einen Live-Chat-Dienst. Durch die Verbindung von SendinBlue und Live Help Now können Sie Ihre Live Help Now-Kontakte mit Ihrem SendinBlue-Konto synchronisieren: Alle Ihre Live Help Now-Kontakte werden automatisch zu SendinBlue hinzugefügt.

Abhängig vom Kommunikationsmodus (Live-Chat, Senden von Offline-Nachrichten) können Sie die Synchronisation mit einer bestimmten Liste wählen.

Bevor es losgeht

Erstellen Sie Ihr kostenloses SendinBlue-Konto auf www.sendinblue.com.

Installieren des SendinBlue-Plug-ins in Live Help Now

Rufen Sie in Live Help Now die Konfigurationsseite für Ihre Anwendung auf, indem Sie auf "Switch to admin panel" klicken.

LHN-1 Öffnen Sie dann die Registerkarte "My Account (1)", gefolgt von "Integrations (2)" und wählen Sie "SendinBlue (3)" aus der Liste aus.

LHN-2

Konfigurieren von SendinBlue

Geben Sie Ihren SendinBlue API-Schlüssel ein. (Hier verfügbar)

LHN-3

Klicken Sie anschließend auf "Refresh". Auf dieser Seite können Sie die Liste auswählen, mit der Ihre Kontakte synchronisiert werden sollen. Sie haben die Wahl zwischen:

  • Einer Liste für Live-Chats

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  • Einer Liste für Nachrichten, die Ihre Kontakte hinterlassen haben, während Sie offline waren

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Denken Sie daran, das Kontrollkästchen "Enable SendinBlue Integration" zu aktivieren, und klicken Sie auf "Save", um die Konfiguration zu speichern.

Die Synchronisation des Kontakts erfolgt, wenn dieser in den Chat eintritt oder das Formular für eine Offline-Nachricht validiert.